Preguntas más frecuentes
Producto
¿Todos los productos Lactomedi están elaborados con ingredientes limpios?
Nuestros ingredientes están verificados por EWG ALL GREEN y están libres de
todos los ingredientes nocivos a partir de 2022, lo que garantiza la seguridad para su cuerpo y su piel.
¿Son seguros los productos durante el embarazo?
Aunque puedes usarlos durante el embarazo, te recomendamos consultar siempre con tu médico antes de usarlos.
¿Dónde se fabrican los productos?
Todos nuestros productos se fabrican en Corea del Sur para garantizar alta calidad y rendimiento en todos los productos para mujeres.
¿Hay fechas de vencimiento para los productos?
La fecha de vencimiento está escrita en
cada producto, así que compruébelo antes de usarlo.
¿Por qué hay olor en los productos?
Cualquier olor detectable proviene de ingredientes naturales.
Nuestros productos no utilizan ningún tipo de aroma artificial.
Orden
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Una vez que realices tu pedido y el
Se verifica el pago, espere hasta 1 o 2 días hábiles para que su pedido se procese y se envíe. En períodos pico, por favor permita
hasta 5 días hábiles para el envío.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
En promedio, la entrega tardará entre 7 y 15 días.
días hábiles.
Necesito cambiar o cancelar algo en mi pedido. ¿Cómo puedo hacer eso?
Lamentamos que no podamos realizar ningún cambio en su pedido en este momento. Envíe un correo electrónico a support@lactomedi.com explicando su situación y haremos todo lo posible para abordar sus inquietudes.
El estado de mi pedido dice "No cumplido". ¿Qué significa eso?
"Incumplido" sólo significa
que recibimos exitosamente su pedido! Una vez que su pedido sea procesado y enviado, recibirá un número de seguimiento y el estado de su pedido cambiará a "Cumplido".
¿Cómo devuelvo un artículo?
Si no estás satisfecho con tu
compra y desea devolver un artículo, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido. Cualquier producto nuevo sin usar se puede devolver para obtener un reembolso completo. Comuníquese con Atención al cliente con su número de pedido y el motivo de su devolución; ellos van a
programar la devolución y brindarle la información necesaria para seguir adelante. Tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables.
¿Se cubrirá el envío de mis devoluciones?
No, no cubrimos gastos de devolución ni otros gastos varios.
¿Qué pasa si los artículos que recibí están defectuosos, incorrectos, dañados o faltan?
Por favor contáctenos dentro de los 7 días
de recibir su pedido si recibió mercancía defectuosa, incorrecta, dañada o faltante. Para garantizar una devolución sin problemas, incluya su número de pedido, fotografías de los artículos y toda la información relacionada al recibir su paquete. Haremos todo lo posible para resolver su caso lo antes posible.
Pago
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, como VISA, Mastercard, AMEX y Discover. Para compras únicas, también ofrecemos Shop Pay, Apple Pay, Paypal y Afterpay.
¿Cómo mantienen segura mi información personal?
La información personal siempre se mantiene segura y nunca se compartirá con nadie. Solo utilizamos información personal para brindar la mejor atención y servicio posible. Consulte nuestra Política de privacidad para obtener más información.